购票
1. 成人及身高超过1.5米的儿童须购买全价票，提供座位。
2. 身高1.2米至1.5米的儿童购买半价儿童票，提供座位。儿童半票不能单独购买。
3. 身高1.2米以下儿童属免票儿童，须选择一个成人作为乘车人，再选择“携童”并填写儿童姓名，如未点击确认“携童”，乘车时该儿童不能享受免票待遇。免票不能单独购买。
4. 在同一个订单中，您最多可以购买5张车票。
5. 一张有效身份证件，在当日同一车次只允许购买一张车票。
6. 网上售票暂不支持网上改签。
7. 网上购票时，请您务必如实填写相关个人资料（有效身份证件）及联系方式并认真核对，若因资料填写错误而造成经济损失，将由您自行承担。
支付
1. 愉客行购票支持银联支付、支付宝支付和微信支付。
2. 请您在生成订单后10分钟之内完成支付，超时未支付，该订单将失效。
3. 请勿重复提交订单。当您进行支付后，请查询订单支付状态，系统如出现没有返回电子订单号等异常情况，切勿急于重复提交订单，请您拨打网站服务电话023-96096-5-2，以免造成您不必要的损失。
4. 支付成功并不代表购票成功。请及时查询订单状态是否出票成功，如有疑问，请联系人工客服：023-96096-5-1或5-2（08:30--22:00）。
取票
1. 网上购票成功后，建议提前发车时间30分钟到达乘车站取票（客运高峰期时，请您酌情掌握出行时间），如因您自身原因无法及时到达乘车站取票，造成漏乘的，由您自行承担相关责任。
2. 您到达乘车站取车票时，请凭登记的有效身份证件或订单号在乘车站自助售（取）票机或服务总台领取车票。
验票
1. 凭车票乘车时，请您务必准备好有效身份证件，以备查验。
2. 如汽车站开通电子客票或身份证验票功能，则无须取票，可直接通过愉客行移动端的电子客票或身份证验票乘车。
3. 需要车票报账的旅客，请勿使用电子客票或身份证验票。请到乘车站取出车票后验票乘车。
退票
1. 已取票：已取得车票，请到乘车站人工服务台办理退票。
2. 未取票： 发车前30分钟以外退票，可通过愉客行购票平台办理退票；发车前30分钟以内（含30分钟）退票，只能在乘车站服务台办理退票。
3. 退票手续费标准：
A. 当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费。
B. 当次客运班车开车时间前两小时以内（含两小时）办理退票，按票面金额的20%收取退票费。
C. 当次客运班车发车后，不再办理退票。
退保
1. 可单独办理，只能在愉客行网站或移动端进行退保。
2. 查询保险信息，请致电95519，023—63601110。
3. 网络购票的保险票是电子保单，不能打印纸质保险票。如需保险发票请拨打023--96096，023-88123509（工作日内）。
服务费
1. 服务费包含移动支付等第三方交易手续费、技术服务费。
2. 网络购票完成表示您已享受此服务，申请退票时，服务费不予退还。
3. 服务费发票索取：请前往订单详情页面点击“申请开票”。
（1）个人发票：需提供开票人的姓名、订单号、服务费金额以及旅客的手机号。
（2）企业开票：需提供企业名称、纳税号、订单号、服务费金额以及旅客的手机号。
